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BALANCED SCORECARD (BSC) em Serviços
comunicando, monitorando e ajustando a estratégia de serviço
Turma
aberta
Porto Alegre/RS, julho/2002
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Satisfação
com Cursos |
96,4% |
Superação
de Expectativas |
51,5% |
INOVAÇÃO / EMPREENDEDORISMO |
LIDERANÇA / COMPORTAMENTO |
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