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 Volta

 

Curso

 

KPI's: INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO
identificação, implantação e uso

Depoimentos   

Objetivos

· Proporcionar aos participantes conhecimentos para selecionar, implementar e fazer uso analítico dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), entendendo como alinhar as contribuições das áreas e processos críticos aos resultados estratégicos esperados para o negócio

Público Alvo

Dirigentes, gerentes e staff responsáveis pelos resultados e seus processos na organização

Programa

· Fundamentos sobre Métricas de Desempenho

A estrutura hierárquica dos métricas de desempenho

Os tipos de métricas de desempenho:

- Indicadores de resultado (IR’s)

- Indicadores de eficiência (IE’s)

- Indicadores-chave de desempenho (KPI's)

Reconhecendo a Unidade Gerencial

· Determinando as Métricas de Desempenho

Definindo os Indicadores de Resultado (IR’s)

Identificando os Indicadores de Eficiência (dos processos críticos)

· Identificando os KPI's

Características de um bom KPI

    Método 1: identificando os KPI's a partir dos critérios competitivos do negócio

- Critérios competitivos

- Classificando os critérios competitivos: diferenciadores e qualificadores

- Focalizando as atividades críticas: os FCS (Fatores Críticos de Sucesso), processos críticos e respectivos KPI's

    Método 2: identificando os KPI's a partir da estrutura do painel de controle (BSC)

- Alinhamento aos resultados do negócio

- Foco na entrega de valor aos Clientes

- Foco nos processos críticos

- Foco no aprendizado e crescimento

- Desdobrando painéis de controle com KPI's para as áreas

· Usando os KPI's no dia a dia

Formas gráficas de apresentação de mpetricas

Comunicação dos resultados: a Gestão à Vista

Análise critica do desempenho e tomada de decisão com base em métricas

Carga Horária

· 16 horas

 

Instrutor

Robin Pagano

Pensador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Gestão e Inovação de negócio

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up, Fundador e CEO da PME Academy.

Clique aqui para acessar o Curriculum Vitae  |  Clique aqui para acessar o Currículo Lattes

Clique aqui para acessar perfil no LinkedIn

 

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

 

Agenda 2023

 

   

Jan

Fev

Mar

Abr

Maio

Jun

Horário

Porto Alegre/RS diurna   03 e 04   13 e 14 11 e 12   08:30 - 17:30
noturna            

18:30 - 22:30

 

   

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Horário

Porto Alegre/RS diurna             08:30 - 17:30
noturna            

18:30 - 22:30

 

Inscrições

 

Opções de Pagamento: boleto, pix ou cartão de crédito

À Vista

Desconto

Valor

1 inscrição

-

R$ 950,00

2 inscrições da mesma organização

4%

R$ 1.824,00

3 inscrições da mesma organização

6%

R$ 2.679,00

4 inscrições da mesma organização

8%

R$ 3.496,00

5 inscrições da mesma organização

10%

R$ 4.275,00

Obs.: possibilidade de pagamento em até 12x no cartão de crédito

 

INSCRIÇÕES

Após enviar sua ficha de inscrição(ões) você receberá e-mail com o link para pagamento, com o valor total conforme tabela acima e as opções de pagamento
(à vista por bolelo ou pix e no cartão de crédito em 1 a 12 vezes).

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Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

Agenda

ONLINE, ao vivo

INOVAÇÃO / EMPREENDEDORISMO

Curso

DESIGN THINKING

consulte a agenda

Workshop

EMPREENDEDORISMO DE INOVAÇÃO

consulte a agenda

ESTRATÉGIA

Workshop

ESTRATÉGIA ADAPTATIVA

consulte a agenda

Curso

INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

consulte a agenda

GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

consulte a agenda

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

consulte a agenda

LIDERANÇA / COMPORTAMENTO

Curso

FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA

consulte a agenda

Curso

MINDSET DE LIDERANÇA

consulte a agenda

Curso

LIDERANÇA DE EQUIPES

consulte a agenda

Curso

GESTÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

consulte a agenda

Curso

ESTILOS DE LIDERANÇA

consulte a agenda

 

                   
 

Institucional

 

Serviços & Produtos

 

Cursos In Company

 

Cursos em Agenda Aberta

 

Educação Corporativa

 
 

Histórico

Marca

Identidade Organizacional

Equipe

Clientes

 

Modelo de Gestão

Consultoria | Outsourcing

Coaching | Assessment | 360º

Cursos

Pesquisa do Cliente Misterioso

 

Palestras

Seminários Executivos

Estratégia do Negócio

Gestão e Produtividade

Liderança e Comportamento

 

Próximos

1º Semestre

2º Semestre

Fotos

Depoimentos

 

Educação Executiva

Educação Gerencial

Formação em Gestão

Plataforma PME Academy

Educação a Distância (EAD)

 
                     
 

Workshops

 

Projetos Especiais

 

Novidades

 

Mídias Sociais

 

Prospectiva Estratégica

Planejamento Estratégico

Solução de Problemas

 

Mudança Organizacional

Gestão por Competências

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