Nossos eventos são sempre avaliados ao seu final quanto à
reação dos participantes. São 4 níveis de avaliação possíveis:
(1) não atendeu as
expectativas, (2) atendeu parcialmente,
(3) atendeu as expectativas e
(4)
superou expectativas
Índice de Satisfação:
[soma de avaliações (3) atendeu +
(4) superou] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3) +
(4)]
Índice de Superação de
Expectativas: [soma de avaliações (4) superou
expectativas] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3)
+ (4)]
Resultados
Gerais com Seminários, Cursos, Programas
(abertos e
in company)