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Projeto Servir

 

O projeto “Servir” surgiu da percepção da necessidade de focalizar técnicas específicos para a otimização do desempenho de organizações no setor que mais cresce na economia mundial, e no Brasil, o de serviços. Sua concepção nasceu na mente de nossos especialistas em Gestão de Serviços, a partir do conhecimento estabelecido, de achados como pesquisadores, das experiências com consultoria na área e de uma farta troca de idéias com a equipe Intelligentia.

 

A Estrutura do Projeto

O projeto está estruturado em três grandes módulos: Difundindo, Monitorando e Estimulando o Servir:

 

 

1. Difundindo o Servir

Neste módulo são disseminados os conhecimentos e práticas sobre o servir. Isto é realizado através de seminários, cursos e oficinas de trabalho dirigido.

2. Monitorando o Servir

Com este módulo acompanhamos a prática do senso do servir junto às organização atendida, com o objetivo de verificar sua evolução e apontar oportunidades de melhoria.

3. Estimulando o Servir

Este módulo visa manter o espírito de servir ativo, estimulando e incentivando a participação de todos, através de palestras de difusão de novos conceitos e visões sobre o tema, e do reconhecimento do empenho realizado e dos resultados obtidos por pessoas e grupos que se destacaram ao longo do projeto.

 

A Quem se Destina

O projeto "Servir" é destinado, originalmente, às organizações do setor de serviços, privadas, públicas ou do terceiro setor, mas também pode ser direcionado aos setores internos de organizações de manufatura que atuam em processos (serviços) de apoio à atividade fim.

 

O Diferencial

Com o projeto “Servir”, a Intelligentia leva às organizações uma proposta com foco real em atividades de serviço. O grande diferencial está na abordagem, exclusiva, com o desenvolvimento da cultura e do espírito do servir e a disseminação de ferramentas e métodos originais totalmente voltados à prática do servir.

 

O Projeto

O projeto “Servir” tem uma duração média de implementação de 9 meses, com uma carga de trabalho direto estimada em 142 horas: 114h com educação para o servir + 28h com assessoria técnica para implementação. Suas principais atividades estão assim distribuídas:

 

Evento

Público-alvo

Carga Horária

Mês

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Módulo 1: DIFUNDINDO o SERVIR

1.

Seminário de Adesão

Executivos

2h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.

Seminário: Liderança do Servir

Dirigentes e Lideranças

4h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.

Curso 1: Gerenciando o Servir

Gestores e Chefias

8h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.

Curso 2: Praticando o Servir

Pessoal de linha-de-frente

8h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.

Oficinas do Servir

Geral

4h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Módulo 2: MONITORANDO O SERVIR

6.

Assessoria Técnica (opcional)

Multiplicadores e Gestores

4h / mês

 

 

 

 

 

  

 

 

 

7.

Aferidor do Senso de Servir

Multiplicadores e Gestores

4h

 

 

 

 

 

  

 

 

 

8.

Indicadores do Servir

Multiplicadores e Gestores

4h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Módulo 3: ESTIMULANDO O SERVIR

9.

Palestras do Servir

Geral

8h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10.

Evento de reconhecimento

Geral

4h

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Entre em contato e solicite uma visita para obter mais detalhes sobre o projeto, seus benefícios, e como implementá-lo.

 

QUERO UMA PROPOSTA

 

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(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

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Curso

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EMPREENDEDORISMO DE INOVAÇÃO

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Curso

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GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

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Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

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LIDERANÇA / COMPORTAMENTO

Curso

FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA

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Curso

MINDSET DE LIDERANÇA

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Curso

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